Produção e Envio
A Dammasco é uma marca autoral criada e conduzida por duas pessoas. Cada peça é desenvolvida do zero, passando por modelagem, corte e costura com atenção minuciosa a cada detalhe.
Não trabalhamos com estoque. Todas as peças são produzidas sob encomenda, especialmente para cada cliente, o que garante exclusividade e contribui para um processo mais consciente, evitando desperdícios.
O prazo de produção é de até 15 dias úteis, podendo variar conforme a complexidade da peça escolhida.
Esse período é fundamental para preservar nosso processo artesanal e garantir que cada criação receba o cuidado necessário para se tornar única.
Após a finalização da produção, o envio é realizado pela transportadora. Assim que a encomenda for postada, o código de rastreamento será enviado por e-mail.
Trocas e Devoluções
Antes de concluir sua compra, recomendamos que você:
- Consulte atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto;
- Leia a descrição completa da peça;
- Entre em contato conosco pelo Instagram: @dammasco_ ou pelo email: [email protected] em caso de dúvidas. Estamos sempre à disposição para ajudar;
- No caso de peças sob medida, a equipe Dammasco entrará em contato com você para a confecção da peça nas medidas corretas!
1. Política de Troca
1.1 Peças Sob Medida
As peças confeccionadas sob medida são produzidas exclusivamente de acordo com as medidas informadas pela cliente. Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados. A responsabilidade pelo envio correto das medidas é da cliente.
1.2 Peças em Tamanhos Padrão
Para peças produzidas em numeração convencional (P,M,G, etc.), a solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem uso, em perfeito estado de conservação e com a etiqueta original fixada.
Tamanho Errado
Se uma peça de tamanho padrão não servir corretamente, realizamos a troca. Para evitar esse tipo de situação, recomendamos a consulta prévia à tabela de medidas e o contato com nosso suporte sempre que houver dúvidas.
Os custos de frete relacionados à troca são de responsabilidade do cliente.
Devolução por desistência
Caso você desista da compra dentro do prazo legal, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo de estorno dependerá da operadora e da instituição financeira responsável, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Frete
- O frete referente às trocas por tamanho ou preferência é de responsabilidade da cliente;
- Em casos de defeito de fabricação, todos os custos de envio serão assumidos pela Dammasco;
- Caso seja necessária mais de uma troca do mesmo pedido, os fretes das trocas subsequentes também serão cobrados da cliente.
*IMPORTANTE*
As solicitações de troca ou devolução somente poderão ser processadas se todas as condições descritas nesta política forem atendidas.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco no e-mail: [email protected]
